傲慢与偏见,爬上梯子顶端的我们
原创 , 图片9
2018-4-2 23:45

傲慢与偏见,爬上梯子的顶端。

这里的梯子,说的不是阶级;而是,我们对人,对事,对外界做出判断的那个过程。

你, 我,他/她,会经常地,爬上这个梯子的顶端。

先从一个视频开始说。


Ladder of Inference

Ladder的意思是梯子,Inference是推断。

完整的题目是:How Ladder of Inference Creates Bad Judgement。

说的是,我们人,从看到一个现象,到做出判断,实际上是一个爬梯子,一步一步往上走的过程。

但有时,这个梯子爬得太快,会造成错误的判断。

......

看到现象,做出判断,这个是正常的。这个是我们的思考过程,也是我们对外界应该有的回应。

但是在做回应时,经常会发生的情况是:一个事情来,我们看到了其中的一个点,然后噌噌噌地,就往梯子的顶端爬,快速做出自己的判断。但此时,这样的判断,也许是错的,也许是不全面的。


Ladder of Inference,是哈佛大学教授Chris Argyris研究整理出来的。有一个具体的步骤图,一步一步来解释,我们从看到听到(输入),到得出结论做出行动(输出),都会经历什么?

先来看视频。

https://v.qq.com/x/page/z0611zjtphs.html


底端,顶端,六个层面

对照视频,从下往上,我们一个一个层面来解释。 

第一层:Observable Data

Observable的意思是:可以观察到。

Data:数据,信息,资料。

特别说一点,不要一看到Data ,立马就想到一串数字。不光是只有数字的。我们从外界获得的各种信息,都可以叫做Data。

在统计,或者调研时,会接触到两个词:

Quantitative Data 

Qualitative Data 

前者说的是:可以用数字去衡量的信息,比如你的身高体重,一个班级的人数等。

后者说的是:不能用数字去衡量的信息,比如天空的颜色,你对一个人一件事的看法等。

这个不说深,先略过。

为了更好理解,可以试下这样想:

假如,我们的大脑是一台电脑,那我们从外界,所听到的,看到的,所感受到的,总之,从外界获得的各种,都是一种信息的输入,都是这台电脑要处理的Data。

好懂一些了吧?所以总结就是:Data,是从外界获得的各种信息,有数字的,有不是数字的。 

回到第一个层面,Observable Data:看到了什么,观察到了什么,从外界获得了什么?......就像拍照片一样,你给拍下来,这些是你的信息源,是还没有融入你的感情,你的判断的信息源。

仔细看这句话啊:是【还没有融入你的感情,你的判断】的信息源。东西就在那里,还没有进入到你的大脑,还没有被加工。


第二层:Selected Data

选择数据,选择信息。

你从外界获得了很多信息,但是,你会不自觉地,选择其中的一些信息做加工,而忽略掉另外一些。

这个不难理解。举个例子:情人眼里出西施,一个人,就在那里,他所表现出来的各种举止,就在那里。但是,因为喜欢他,会更多看到他身上那些好的地方,而对那些不好的地方,忽略掉。

简言之,有的信息,进入到你的脑,有的,则被屏蔽掉。虽然,它们都在那里。

第三层:Assumptions

假设,猜想。

你看到了一些现象,然后假设:恩,应该是这么回事。虽然还没有完全定论,但是已经有了一个大概倾向。

第四层:Conclusions

结论。 

继续收集信息,然后去支撑自己的假设。最后假设得到了确认:恩,就是这么一回事!

第五层:Beliefs

相信。

Belief也是结论,但这个程度要比Conclusion要更深一层。

Conclusion是你得出了结论;Belief是你深深相信了这个结论。比较下,在我们的生活经历里,结论是一个层面;深深相信,又是一个层面。结论会随着证据,推理,而变化,可以随时被推翻。但要推翻一个人的深深相信,很难。

第六层:Actions 

行动。

你得出了自己的最终结论,你对应地做出行动。

有点太理论了,能给一个例子不?

这个理论过程,我们解释完了,然后视频里,真的给出了一个具体的例子。

再从下往上,一层一层来,把例子代进去。

第一层:

Observable Data

你出席一个会,和五个人一起开会。每个人都表现不同。有人指着屏幕在陈述;有人在椅子上坐立不安,看手机,看手表;还有人在唰唰唰地记笔记。

第二层:

Selected Data

有那么多的信息可以收集,有那么多的人可以注意,但是,你偏偏,偏偏,将你的注意力投向了那个坐立不安,时不时就去看一眼手表,看一眼手机的那个人。你选择了她,你把其他的信息暂时都给忽略了。

第三层:

Assumptions 

开着会呢,你看手表?看手机?你能不能好好开会?......你对这个人,做出了一个假设。你把你所看到的现象,添加了一个Meaning。

解释一下,什么叫做【把所看到的现象,添加了一个Meaning】?

......

几个星期前,我发了一个图:My Wife and My Mother-in-Law。 (不要问我为什么还没写后续。懒!懒得自己没着没落的......捂脸.jpg)

回到正题,继续看图。

在图里,你会看到一个年轻的妻子,还有一个年老的丈母娘。有人看到了一个,有人要过上一会儿才能看到另一个。

但是我们想:这个图里,真的画了两个人吗?

这个图实际上就是一些线,一些形状,黑白颜色搭配着,进行的组合啊!

但是,我们在看的时候,我们给它加了Meaning,加了意义,我们的大脑把这个信息给加工了,于是我们看到了妻子,看到了丈母娘。

一个信息来,融入了我们的感情,融入了我们的判断,进入到大脑,被加工了,那这个过程,就是Add Meaning的过程。

所以到了第三层Assumptions时,你会在心里想:开着会呢,你看手表?看手机?能不能好好开会?......

你把你所看到现象,添加了一个Meaning,得出一个暂时的假设:她没有好好在开会。

第四层:

Conclusions 

你继续观察,然后发现,这个人没有变化啊!还在看手表,还在看手机......验证你假设的【证据】在不断增加。于是你得出一个结论:这个人在这种场合下不好好开会,不集中精力,不愿意参与进来,也不分享自己的看法。

第五层:

Beliefs

此时,你已经得出了结论,对这个人有了一些否定的看法。如果再往上走,你就会从一个特定的场景,上升到一个可以放之于更多场景的【相信】。再直白点说就是:你相信,这种情况,它【不是这一刻】的;而是这个人,她【一直】都是这样的:不好好开会,不集中精力,不愿意参与进来,也不分享自己的看法。

第六层:

Actions 

你开始采取行动。你想让这个人精力集中,你想让她参与进来,你想让她分享。然后你就找机会,去问她的意见,想办法让她说话。

好,六个步骤,我们都过了一遍。有了理论, 也有了例子。


可是,问题出在哪儿?

就是这样的一个过程,但是,它有一些问题。

问题一:

你得出的这些判断,这些结论,是基于你所【选择到】的信息。有些信息,被你给忽略了。

问题二:

你得出了判断,你采取了行动。但是这个行动,或许会造成更多的Data出来,去再次验证你的想法。

有点绕,对吧?一点点来,这么来解释。

就是说,你觉得这个女的不说话,不愿意分享,你噌噌噌地爬上梯子顶端,得出了判断,做出了行动。

你会问她:你是怎么想的啊?你来分享一下啊!

然后当时这个女的就蒙了,慌了,乱了。

得, 你又观察到了更多的这个女的不好好开会,不愿意分享的证据。你的判断,又一次得到了验证。

然后你继续行动,继续让她说话。接着,你继续看到她的紧张,她的慌乱。于是你的判断(不好好开会,不愿意分享)又再次加深......

循环循环再循环。于是,这个女的,最后,终于,在你的眼里变成了:恩,她就是这样的一个人,不好好开会,不集中精力,不愿意参与进来,也不分享自己的看法。


看到东西,得出判断,采取行动,这就是一个爬上梯子顶端的过程。但有时,这个判断,也许是错的。

如果这个女的,当时手上有另外一件事情要赶着做呢?如果她在等一份很重要的邮件呢?如果有另外一个重要电话要打呢?而【并不是】不愿意好好开会,不愿意好好分享......

所以,你的推断过程,帮你做出了错误的判断。


说了这么多,那要怎么做?

怎么做?怎么让自己看东西时,可以更全面一些,不武断?

结论就是:不要那么快地爬上梯子,要让自己保持在梯子的底端: Stay Low on the Ladder! 

一方面:Question Your Assumptions and Conclusions,对你的假设和结论,保持质疑。

得出判断后,问自己,我有足够的证据吗?我有足够的信息源来支撑我的判断吗?还有哪些Data,哪些信息源,是被我所忽略的?

另一方面:Seek Contrary Data,找和自己已经选取的那些Data,【相反】的东西。

比如你觉得这个人好,那有没有什么不好的方面,被你所忽略?或者反之,你觉得这个人不好,那有没有什么好的方面,对你所忽略?

找更多的证据,找相反的证据,来帮助自己做出一个相对合理的,全面的,不那么片面的判断。


总结,和人相处也好(夫妻之间,父母子女之间,同事朋友上司领导,邻里邻外,七大姑八大姨的,等等等),还是看一个问题,想一个问题也好,要保持在梯子的底端,别立马就出结论。要对自己暂时的结论,去质疑,去找更多的数据,去看有哪些点自己没看到,有哪些点,被自己所忽略。

这样做的话,当外界信息来,我们就能【相对】全面地,做出一个好一点儿的判断。

这里注意,为什么要加一个相对?为什么不说做出一个全面客观的判断?

那是因为,我们做不到的,不管我们怎么努力。

......

在Theory of Knowledge | 在这样一个让人有些困惑的世界里,How Do You Know? 这篇文里,我们有说过,8大要素,组成我们对世界的认知方式:Ways of Knowing。

它们分别是:

1. Language:语言

2. Perception:感知

3. Reason:推理

4. Intuition:直觉

5. Memory:记忆

6. Emotion:情感

7. Imagination:想像

8. Faith:信仰

信息进来,进入我们的脑,各种因素作用下,绝对客观?做不到的。

我们是人,我们是复杂的人......我们能做的,是去努力地【接近】全面,【接近】客观,而不是,做到全面,做到客观。


安妮何的话:

好了,今天就说到这里。

有一点要说明的是,今天说的,适用于通常状态下人与人之间的相处,通常状态下对一些事情的看法。对于那些极端的个例或者场景,另当别论啊。

啊,还有,关于要写的那个【看到】系列,就是从My Wife and My Mother-in-Law的图开始的那个系列,不是今天说的这个内容。只不过,这个图刚好可以帮我解释Add Meaning那个点。

周末快乐!我们之后见!


参考资料及图片来源:

delightfulchildrensbooks.files.wordpress.com

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关于安妮何:国际学校里,蹦跶十二年。技术流写文,有理论,有示范,有讲解,用轻松又柔软的语言,阐述复杂的学术理论。运营同名微信公众号:安妮何(ID:Miss_Annie_He ) 

回应1 收藏9
1月前
很同意 最近在看一本非暴力沟通也说到了这一点就是人很容易得出自己的判断 而不是只是说出事实 所以在沟通的时候容易伤害到对方 因为我们无法绝对的客观 我们总是很轻易的把我们看到的事实加上我们的评判
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